sejak Avast mengakuisisi Piriform’s CCleaner, pengguna banyak mengeluhkan kinerja software yang menurun karena mereka sering menjumpai iklan yang menjengkelkan dan malware di dalamnya. Kini, tool pembersih sistem populer menghadapi reaksi dari pengguna untuk ‘peningkatan’ terbaru yang diperkenalkan dalam perangkat lunak.

Update terbaru v5.45 dalam versi gratis aplikasi telah menghapus Pengaturan Privasi dari opsi yang berarti pengguna tidak dapat memilih untuk tidak mengirim informasi penggunaan (dikenal sebagai fitur Heartbeat). Masalah lain yang terlihat adalah bahwa aplikasi tidak dapat ditutup dengan cara normal.

Mengklik tombol X di sudut kanan atas aplikasi cukup meminimalkan CCleaner di taskbar, yang tidak biasa. Apa yang benar-benar tidak biasa adalah klik kanan pada ikon aplikasi di taskbar tidak lagi menyediakan opsi untuk keluar dari CCleaner.

Segalanya menjadi lebih buruk setelah perusahaan secara efektif menempatkan spyware dalam aplikasi melalui proses pemantauan aktif. Tujuan Pemantauan Aktif adalah untuk menjaga memeriksa akumulasi file sampah dan data untuk meminta pengguna untuk menjalankan pembersih secara teratur.

Tetapi sementara itu terjadi, proses latar belakang permanen ini mengumpulkan lebih banyak data dari apa yang Anda bayangkan. Setelah kegagalan GDPR, seharusnya menjadi fitur pilihan dan dalam versi terbaru, ada cara untuk menonaktifkannya tetapi hanya sementara. Yang berarti saat aplikasi dijalankan kembali, aplikasi akan dihidupkan secara otomatis oleh aplikasi.

Seperti yang difikirkan, perusahaan membangun pertahanan yang kuat mengklaim bahwa data tersebut “benar-benar anonim” dan digunakan untuk mendeteksi bug dan cacat UI. Posting blog mengatakan bahwa “CCleaner tidak mengumpulkan data pribadi apa pun.”

Namun, pengguna kini enggan untuk membagikan data penggunaan bahkan anonim sehingga perusahaan telah mengumumkan akan memberikan “tingkat kontrol yang lebih baik untuk pengumpulan data anonim” untuk pengguna dalam beberapa minggu mendatang. Fitur seperti Active Monitoring dan Heartbeat  akan dipisahkan dan pengguna akan memiliki kemampuan untuk mengendalikannya secara individual.