SHARE

Menurut hasil survei terbaru Consumer Intelligence Research Partners, sistem operasi Android memiliki basis pelanggan yang lebih loyal dibandingkan iOS.

Data yang dibagi CIRP menunjukkan tingkat 91 persen loyalitas  Android di atas 86 persen untuk iOS di tahun 2017. Tahun lalu di bulan Januari 2016, angka ini berkisar antara 89 hingga 91 persen untuk Android dan untuk iOS bertahan antara 85 sampai 88 persen.

Organisasi riset tersebut mengukur loyalitas sistem operasi dalam persentase pengguna yang tetap setia terhadap OS mereka saat beralih ke telepon baru dalam rentang dua belas bulan yang berakhir pada bulan Desember 2017.

Mike Levin, Partner dan Co-Founder of CIRP mengatakan: “Kesetiaan Android dan iOS meningkat pada tahun 2015 dan sampai 2016 saat diluncurkan kedua sistem operasi.”

Lebih jauh lagi Dia menjelaskan dua OS mobile tersebut, sebagian besar pengguna telah memilih merek pilihan mereka dan lebih memilih tetap bertahan.

Jadi Google dan Apple lebih fokus pada penjualan produk dan layanan yang lebih baik guna mempertahankan basis pelanggan setia mereka.

Inilah mengapa kedua perusahaan bertujuan memperoleh pendapatan yang lebih signifikan dari basis pengguna masing-masing.

Ketika menggunakan sistem operasi Android, pengguna memiliki akses yang lebih luas ke jajaran smartphone Android. Juga memberikan fleksibilitas kepada pengguna saat mencoba perangkat baru tanpa mengorbankan investasi mereka dalam aplikasi yang dibeli.

Selain itu, berdasarkan fakta perangkat Android biasanya lebih terjangkau dibandingkan perangkat iOS yang lebih jauh dalam angka berkontribusi.

Perlu dicatat tingkat peralihan sistem operasi berbeda dari jumlah total orang yang beralih.

“Kita tahu Android memiliki basis pengguna yang lebih besar daripada iOS, dan karena basis yang lebih besar, jumlah pengguna yang beralih ke iOS dari Android sebenarnya lebih besar daripada jumlah pengguna yang beralih ke Android dari iOS. Melihat jumlah pengguna yang absolut dengan cara ini cenderung mendukung klaim bahwa iOS mendapatkan lebih banyak pengguna Android, daripada Android ” kata Mike Levin , mitra dan pendiri CIRP.